华阳镇：为“家人”排忧 为“家业”尽心

近年来，绩溪县华阳镇认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，强化底线思维，传承“网格化管理，组团式服务”，精准发力，把信访群众当家人，把群众来信当家书，把信访之事当家事，把信访工作当家业，狠抓各项措施的落实，为全镇社会稳定做出了积极贡献。

完善44333工作机制。明确“四职责”。即：党政主要领导第一责任人职责，分管领导全面主抓信访维稳工作职责，联系社区（村）党建指导员为所联系社区（村）的信访维稳第一责任人职责，社区（村）书记、主任落实信息摸排报送和矛盾调处职责。信访问题“四清楚”。即：到现场，把主要诉求情况了解清楚；协同涉事部门会商，制定化解措施，把问题解决清楚；见当事人，把落实的相关情况沟通清楚；报回复，把信访处理意见和办结情况告知清楚。矛盾化解“三迅速”。即矛盾纠纷排查登记迅速，重大情况报告迅速，矛盾纠纷调解迅速。后续服务“三到位”。感情引导到位、沟通关怀到位、政策宣讲到位。跟进沟通“三及时”。及时把握化解进展，及时了解当事人的精神状态，及时关注社会影响。

落实“四门四访” 制度。结合“我为群众办实事”实践活动，对全镇信访“四重”问题进行全面摸排，对排查出的案件全部实行领导包保化解。一是健全党政领导开门接访、进门约访、登门走访和上门回访制度，今年以来，华阳镇党政领导开门接访和带案下访共15批次33人次。二是及时化解网格矛盾纠纷。突出党建引领，依托党群连心的“小网格”工作机制，充分发挥网格长人熟、事熟、地熟的优势，提升网格“微治理”效能，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，做到小事不出网格，大事不出社区，打通服务群众的最后一公里。截至目前，共排查调结各类矛盾纠纷146起。三是开展重复信访专项治理。今年以来，化解十多年疑难信访积案2件和项目征地纠纷款22.4万元。

华阳镇始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯项目征迁、民生保障等重点领域，强化源头预防，推动“最多跑一次”落地落实，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。（胡青红）