绩溪县将服务窗口延伸至村民组将服务送到“家门口”

绩溪县坚持群众需求为第一信号，针对部分行政村村民居民分散、办事不方便的实际，主动前移服务关口，将服务窗口延伸至村民组，变“群众跑腿办事”为“干部跑腿服务”，把服务送到“家门口”，进一步转变作风，密切干群关系。

坚持下移重心，全面构建零距离服务网络。在加强乡、村为民服务中心建设的基础上，在距离村部比较远、群众往来办事不方便的偏远村组及村民居住比较集中的村民组，设立服务窗口，定期组织村干部到服务窗口坐班，集中为民服务、办事，实现村民困难有人帮，意见有人听，办事有人管，问题有人解，心理话、真心话有地方说，正如村民所讲，“以前我们跑上跑下找不到人、办不成的事情，现在在自己的家门口通过服务窗口就可以办成了”。

坚持问需于民，不断拓展丰富服务内容。依托农民专业合作社，为村民提供生产资料代购、生产过程代理、农产品代售等农事服务；协同农委等部门，抓好新技术新品种推广、农作物病虫害防治等服务工作，并邀请专家走进田间地头，为民提供咨询及技术指导；组织“法律宣讲小分队”、“流动调解小分队”，深入村组为村民提供法律咨询和法律援助、调解纠纷等服务；组织县医院、中医院、计生服务站专家、乡卫生院医生定期到村组巡诊坐班，开展专家义诊活动，为村民送医送药送健康；组织相关职能部门到村民组服务窗口办公，为群众现场办理婚育证明、低保认定、补贴补助发放、证照办理等服务。

坚持健全机制，深入推进服务规范化。引入首问负责、限时办结、责任追究等制度，向群众公布服务项目、办事指南、办事程序、办理时限等，让群众明白怎样申请，由谁承办，何时办结，实现全程公开。探索窗口式服务、代办式服务、预约式服务、上门式服务“四位一体”服务模式，定期公布办理群众申请事项的数量、办结率、承诺按期兑现率和群众满意率，实现阳光服务。统筹乡镇机关、基层站（所）、学校、卫生院等部门资源，组建农业生产、政务服务、医疗卫生、综合治理、法律服务等10余支乡级专业服务队，开展上门服务，实现上下联动。