县信访局：做实党建品牌 真正为民解难

为促进党建工作与业务工作深度融合，县信访局推深帮实“心耀党徽·言铸和美”党建品牌，推行“党建+信访”模式，以党建工作促进业务工作提升，以信访业务丰富党建工作内涵，让党旗飘扬在信访前沿，让党员行动在信访一线，助力全县信访工作高质量发展，走出了新时代基层信访工作的新路径。

一是满怀真情，热心倾听群众言。信访是送上来的群众工作，面对群众的来信来访，县信访局党支部坚持以人民为中心的发展思想，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众难事当家事，站在人民的立场听百姓言，用心倾听群众难事、烦事、揪心事。接待中心人员对来访群众做到热心热情，对百姓反映的事项认真听、仔细记，用心用力排解群众心结，用情用行纾解群众急难愁盼，用千言万语暖民心，用晓之以情换真心。

二是满怀热情，真心实意访民情。为认真做好重复信访治理、信访积案化解，每周专题研究重点信访事项，逐项分析进度问题，定期开展上门走访，及时跟进信访人思想动态和事项化解，以春风化雨、动之以情转变其思想、看法和观念，助力事项转机化解。

三是满怀责任，用心下沉出实招。为提升信访事项办理质效，提高信访积案化解率和满意度，通过开展调解仲裁、听证评议、督查督办等形式，助推信访事项事心双解。特别是“百件信访积案化解攻坚行动”开展以来，通过电话、上门、微信等多形式出招督办，推动百件信访积案化解取得实效。（程永辉）