荆州乡：“党建+信访” 开启信访工作新局面

日前，绩溪县荆州乡聚焦党建引领，通过“党建+信访”模式，充分发挥党员在信访工作中的先锋模范作用，进一步促进党建与信访工作深度融合，认真排查矛盾纠纷，化解各类问题和潜在隐患，全力把群众信访工作打造成“群众信任工作”。

坚持党建引领矛盾化解，清“存量”。严格落实党员领导干部带案下访制度，针对信访积案，组织召开信访专题会议研究部署，因案施策，逐人建档，主动上门与信访户面对面沟通，深入了解群众心声，找准问题症结，通过思想疏导、政策解释、困难救助等措施，对症下药解决群众急难愁盼问题。走访入户排查矛盾点、摸清问题源，当好密切党群干群关系“中间人”，切实做好群众思想工作，推动形成党员干部与信访群众“双向共促、问题共解”的良好局面，确保矛盾问题解决到位。2021年，全乡党员干部接访群众136人次，调解组织排查化解各类矛盾纠纷67起。

坚持党建引领机制完善，解“新题”。不断完善“党建+信访”制度，坚持党建工作与信访工作同研究、同部署，制定《荆州乡2022年信访维稳工作方案》，按照属地管理、因地制宜、个案包保、分类施策的原则，进一步压实各方责任，使广大党员干部充分认清新形势下做好信访工作的重要性。通过制定《2022年荆州乡重点信访包保一览表》，由党委书记牵头，各部门协调配合，第一时间化解矛盾，及时反馈进展情况，加大督促跟进力度，确保矛盾问题逐条销号清零。同时，对各村实行周调度，汇报各项信访工作进展情况，督促党员干部敢于担当、认真对待、积极化解信访案件。

坚持党建引领真情纾解，解“民忧”。乡党委、政府将继续坚持以“不躲不绕”的工作作风，始终把“群众利益无小事”作为信访工作的出发点和落脚点。一是感化于心，做信访户的倾诉人。牢记“为民解难、为党分忧”的职责，勤走访，强联系，真诚倾听群众呼声，真情纾解群众心结。二是坚守原则，做信访户的指路人。在关怀的同时，不脱法律底线。讲清政策，规范程序，通过谈心谈话及加强跟踪管理，得到信访户的认可。三是想方设法，做信访户的帮扶人。牢记宗旨意识，帮扶帮到实际中，正确对待信访群众，以情融入、以情感化，对真正困难家庭给予帮扶救助。四是持续关注，做信访户的知心人。全力协调有关单位、部门解决问题，甘当为民服务“孺子牛”，做有原则的“知心人”。（程冰洁）