县总工会：绩溪县窗口行业创建水平持续提升

县直单位百名股长“五比五评”活动开展以来，县总工会高度重视、精心组织，聚焦聚力“一改两为五做到”，持续推动作风转变。作为窗口行业创建省级文明城市牵头单位，在窗口行业系统文明委领导下，落实指导督导，狠抓推进，以创建省级文明城市为核心，持续提升窗口行业文明服务水平，深入开展文明礼仪教育引导活动，努力打造环境优、流程简、效率高、群众获得感强的文明窗口，力争为创建省级文明城市贡献窗口行业力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

升级服务软环境。各窗口单位定期开展环境卫生整治行动，彻底清洁网点卫生，维修损坏服务设备，检查更新便民服务设施；清除卫生死角、清理散落垃圾、整治杂物堆放，确保门前整洁美观、门内卫生达标、管理区域干净有序。全面完善大门入口设有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施。

提升服务硬质量。各窗口单位深入开展配套设施、环境卫生、仪容仪表、服务礼仪为主要内容的服务提升活动，使营业厅、网点的硬件设施和员工服务水平得到明显提升。严格落实服务质量，佩戴“笑脸牌”，落实微笑服务。以诚实守信、文明规范、公平公正建设优良的政务秩序和经营秩序。

开展志愿服务。各窗口单位提高服务质量、树立行业新风，引导职工立足岗位开展便民服务，持续推进志愿服务常态化，按照有固定位置的志愿服务台、有志愿服务标识、有服务热线、有着装志愿服务人员、有服务项目、有现场便民服务设施“六有”要求，提升志愿服务站点规范化水平，推动常态化为视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务，为老年人提供信息化教育引导等志愿服务活动。

完善行业规范。各窗口单位结合实际，将社会主义核心价值观等内容纳入行业规范，常态开展规范守则教育活动。公开展示服务品牌、服务流程、服务标准、推进措施、服务承诺等内容，宣传展示提升窗口服务水平，接受社会监督。　

激活创新举措。各窗口行业单位认真落实组织开展文明创建劳动竞赛活动暨“最美职工、先进窗口”评选，进一步完善创建推进机制，增添创建动力。创建办对评选出的“最美职工”进行表彰，对月度测评结果靠后的单位进行约谈。