家朋乡：“党建+信访” 走出基层治理新路子

近年来，绩溪县家朋乡坚持以党建为引领，探索“党建+信访”工作机制，以下沉式服务倾听群众心声、维护群众合法利益，不断提升党建引领乡村治理效能，走出了有家朋特色的基层治理新道路。

强化领导，推动信访责任落实。建立健全家朋乡信访联席会议制度，由乡党委书记任第一召集人，在乡党委的领导下，负责对乡域范围内信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实。持续深化“多网合一”，吸纳党员干部62名担任网格员，细化责任、明确分工，凝聚起全乡上下应对信访挑战、解决疑难问题的强大合力。同时充分利用“三会一课”、主题党日等方式，开展《信访工作条例》等业务知识的培训，不断提高党员干部综合素质和开展信访工作的能力。

创新方法，着力畅通信访渠道。乡党委依托乡综治服务大厅、村级党群服务中心，打造群众家门口的“红色站点”。持续落实领导干部开门接访、带案下访，结合值班值守严格落实24小时接访要求，确保群众有事门常开，人常在，事常办。常态化开展“小微权力”监督一点通平台、“12345”热线电话的推广应用，积极引导群众通过电话、邮箱、平台登记等方式表达诉求，打通线上信访渠道，降低群众反馈成本，提高服务群众的效率与质量。2022年全乡受理群众来访19起，通过“小微权力”监督一点通平台受理群众诉求8起。

关口前移，持续化解矛盾纠纷。坚持把开展矛盾纠纷隐患排查作为有效预防和减少信访问题发生的重要环节。全乡62名网格员常态化进家门、下田地，面对面与群众交流沟通，在拉进干群关系的同时及时了解关注群众思想动态，当好为民排忧解难的“话事人”，切实做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、现场办公在一线、工作落实在一线。坚持按照“三到位一处理”要求，着力攻坚积案化解，综合运用法律指引、行政调解、道德教化、亲情感化等手段，成功化解了一批年限久、难度大的复杂案件，真正实现“案结事了、事心双解”。2022年共化解各类矛盾纠纷128件，化解率达98.46%，到县上访率同比降低25%，全乡社会形势平稳有序，群众满意度逐渐提升。