县医保局:“四项清零”做好送上门的群众工作

为深化“一改两为”，推进“党建+信访”深度融合，绩溪县医保局坚持“四清+闭环”，扎实做好送上门的群众工作，实现医保领域进京赴省“零上访”。

一是历史遗留问题全部清零。开展医保历史遗留问题集中攻坚行动，全面排查、逐项分析，“一事一策”化解。先后为协议解除合同的36名职工和102名企业退休职工办理职工医保手续。同时，全力督促相关部门为应保未保人员及时补办职工参保手续，确保退休职工及时享受待遇。

二是群众合理诉求动态清零。严格落实领导干部开门接访、带案下访制度，局党组定期听取信访维稳工作情况汇报，主要负责同志深入信访咨询人家中，面对面解决群众急难愁盼问题。今年以来，共收到医保信访咨询12件，均提前办结，满意率达100％。

三是政策落地反映及时清零。针对职工门诊共济制度实施后，干部职工个人账户资金减少问题，聚焦教体、公安、工会等重点部门，紧盯退休干部重点群体，突出政策实施前后重点时段，持续加大政策宣传力度，得到了广大干部职工的理解支持，有效保障政策平稳落地。

四是群众堵点痛点整改清零。聚焦“虚躲冷粗假”突出问题，以百名股长“五比五评”为契机，深入开展“五聚焦五查找”作风建设集中整治，全力提升医保经办能力，加快推进服务窗口规范化建设，狠抓县乡村三级医保服务体系建设，打造15分钟医保服务圈，切实提升医保服务便捷化水平。（洪洁、孙玉婷）