绩溪县：网格管理有“智慧” 基层治理有“指挥”

近年来，为充分运用现代化治理手段、有效破解新形势下基层治理难题、更好把握社区居民需求变化，绩溪县积极打造了党建引领下的智慧社区“平安、治理、服务、可视化”一体化信息系统，融合社区、业主委员会、物业服务企业、居民四方建立综合性信息化服务平台，有效提升了辖区内居民获得感、幸福感、安全感。

窥一图而知全貌，打造网格管理“智慧”平台。坚持信息摸排与常态管理双管齐下。在网格党支部全覆盖的基础上，利用智慧化平台建立“全貌划片、户况显示、分类管理、以片定责”的户况网格化社区治理管理模式与体系，以楼栋为单位，录入现有47个网格区域，对每一网格实施动态、全方位管理，实现网格内“人、房、事、物、情、组织”等要素信息的常态化管理并汇总到GIS地图上。坚持网格“塑形”与党建“铸魂”有机融合。通过GIS地图有效完善了“县委—华阳镇党委—社区‘大党委（总支）’—网格（小区）党支部—楼栋（巷、片）长—党员干部联户”服务群众六级联动组织体系，社区党务工作者可随时随地通过智慧平台开展党建宣传教育、党务工作知识要点查询等活动，进一步铸牢了网格支部战斗堡垒，消除了基层党建工作“空白点”。

建一制而解“千难”，打造基层治理指挥中心。强化数据赋能流程简化，提升工作效率。利用“数据+管理”，建立“采集上报、核查登记、指挥派遣、处置反馈、核查结案、考核评价”的一体化快速反映机制，将居民上报、网格员自查、上级指派的四类问题通过标准化流程处理跟进，直面社区人口多、群众诉求多样等挑战，一改层层流转、分派解决的老路子，打造网格治理“最强大脑”，2024年以来快速有效解决各类居民诉求184个。

强化风险隐患管控水平，加强目标识别。通过社区GIS全景地图展示辖区全貌，实现网格员信息、社区概况、及人口、房屋、设备、治理事件等信息一图概览，精准管控风险点，强化对流动人口、重点人群识别，自定义标签化管理不同辖区区域，形成统计图进行数据分析，有效提升了基层治理的精细化、准确化。

捧一“端”而不出户，打造为民便民服务前台。注重便民服务质效，推行“点单”模式。利用微信小程序作为后台，为居民群提供各种便民服务，打造移动端服务前台。居民直接在居民群中就可以使用小程序的功能，参与社区投票、查看社区资讯、阅览网格员及楼栋长信息、查找办事指南等，做到足不出户便知天下事。推行“群众点单—网格接单—社区消单”的“三单”模式，楼栋长或指定工作人员可以通过小程序查看居民与网格员上报事件，第一时间通过小程序处理相关网格事件。

注重社区治理创新，推行共治共享。创新拓展文明小区模块，通过智慧平台可以监控小区卫生情况、识别“暴露垃圾”“占道停车”“渣土乱堆放”等不文明行为，做到不留死角。通过小程序后台，每位居民都可以反映小区环境卫生、秩序管理、公共设施、行业规范、志愿服务等方面的问题和建议，说出自己的“文明心声”，营造“人人都是小区卫生维护者”良好小区共治共享氛围。